表扬及投诉程序

请使用以下365网站和流程来分享投诉, 但如果你喜欢我们活动的某些方面，也请告诉我们, actions, or services. 赞美可以发送给网站管理员webmaster@lec.Edu，他将与相关方分享反馈. 我们想听听你的意见!

Grievance Procedure

申诉是一种感知到的错误或遭受的困难，导致合理的申诉理由. 学生有权向学院的相关人员提出任何个人的担忧或不满，学院将根据其实际情况予以考虑.

解决问题的过程必须从尝试通过非正式过程来解决问题开始. 如果非正式程序不能解决问题, 然后，学生可以选择启动正式程序. 问题解决流程必须在事件发生后十(10)个工作日内由学生发起.

Informal Complaint

应尽一切努力在非正式的基础上解决冲突或问题. 非正式的程序要求学生直接与工作人员交谈, faculty, 和/或存在问题或疑问的管理员. During this process, 学生应该直接向另一方表达他们的担忧，这样个人或团体就有机会尝试解决问题. 如果不能达成妥协/解决方案, 申诉将从这个非正式程序转到正式程序. 如果学生对如何进行非正式投诉有疑问，他们可以发电子邮件 problemresolution@vencorllc.com for advising. 非正式解决问题的最佳做法包括但不限于:

通过电话或电子邮件联系学院工作人员/教师/管理员安排预约, 清楚地说明开会的原因
在预约期间, 能够识别问题并提出潜在的解决方案, 考虑现有的大学政策和程序.

Formal Complaint

如果非正式的投诉过程没有导致足够的问题解决, 学生可以使用“ 问题解决请求表格. 提交后，学生将收到一封电子邮件 problemresolution@vencorllc.com 验证提交, 委员会中适当的一方将在提交后的72个工作小时内与学生联系.

如果不满没有在这一级得到解决, 所有相关信息应提交给各自地区的副总裁，以便采取行动, 其中可能包括一个审查小组(LEC教员), staff and students). 所有相关信息将提交给相应的副校长，他将与学院院长分享. 校长的书面答复总结了伊利湖学院处理指控的规定.

通过问题解决申请表提交的投诉将被定向到伊利湖学院的相应部门，包括:教务处, Athletics, Student Affairs, 设施及保养, Financial Aid, Student Employment, 应急响应/COVID - 19人员. 各办事处的联络资料如下:

教务处:440-375-7028/bdepoy@vencorllc.com
体育:440-375-7480 / mhoffman@vencorllc.com
学生事务:440-375-7509/krobare@vencorllc.com
设施和维护:440-375-7550/physicalplant@vencorllc.com
财政援助:440-375-7100/finaid@vencorllc.com
学生就业:440-465-3168/erevans@vencorllc.com
紧急响应:440-375-7509/krobare@vencorllc.com

这一程序的目的是促进公平的, 有序地解决在伊利湖学院发生的任何问题. 有必要遵循每一个步骤，以确保学生的不满得到适当的考虑.

问题解决请求表格

问题解决表单的创建是为了给学生提供一个提交问题的正式流程, comments, 向大学官员提出365网站校园政策的担忧或问题, procedures, 规例及/或人员. 所有信息都由问题解决委员会审查和记录，该委员会将逐案跟进提交的信息. 我们鼓励所有学生通过填写问题解决表来掌握他们的伊利湖学院学生经历. 这份表格可以在伊利湖学院的网站上找到，也可以在LEO网站上找到: http://forms.gle/skbiPFdKpHU8ofZ49

有关教育法第九条的问题，请点击 here.